Interrompre les essais qui ajoutent une contrainte
La clé casse pendant la rotation : arrêtez les essais et gardez les morceaux accessibles. Indiquez si un fragment reste visible et si la porte est ouverte, fermée ou verrouillée. N’introduisez pas un autre objet dans le cylindre ; le professionnel devra examiner la clé et la fermeture avant de proposer une opération.
Préparer les informations pour l’arrivée
Donnez l’adresse lyonnaise complète, l’étage et les conditions d’accès à l’immeuble. Précisez si un autre accès reste utilisable et si un occupant peut accueillir le serrurier. Décrivez les difficultés précédant la casse : une clé déjà déformée et une porte qui demandait un effort ne fournissent pas les mêmes indices. Faites confirmer le créneau possible.
Votre demande à Lyon
Précisez la fermeture, les clés disponibles et les conditions d’arrivée. Faites confirmer le délai, les travaux possibles et le devis.
Distinguer extraction et remise en état
Après le retrait d’un fragment, faites vérifier le fonctionnement avant de refermer. Si un cylindre change, demandez sa référence et les clés fournies. Signalez également l’état des anciens doubles : reprendre une clé abîmée pourrait laisser la difficulté sans réponse.
Les informations à garder à portée de main
- Position ouverte ou fermée de la porte.
- Fragments et éventuels autres jeux de clés.
- Historique des résistances avant la casse.