Observer avant de manipuler
Au retour, la clé résiste alors qu’elle tournait normalement avant votre départ. Comparez les éléments visibles avec vos habitudes et signalez une trace nouvelle ou une pièce déplacée. Si une intrusion est suspectée, contactez les interlocuteurs adaptés avant de modifier les lieux. Évitez les produits ajoutés au hasard dans la serrure.
Décrire un symptôme reproductible
Notez si la difficulté apparaît porte ouverte, à la fermeture ou seulement avec un jeu de clés. Précisez les travaux réalisés pendant l’absence et les personnes qui ont eu accès au logement. Ces observations aident à distinguer une difficulté de clé, de porte ou de mécanisme. Le diagnostic sur place reste nécessaire pour arrêter la réparation.
Votre demande à Lyon
Précisez la fermeture, les clés disponibles et les conditions d’arrivée. Faites confirmer le délai, les travaux possibles et le devis.
Remettre l’inventaire des accès à jour
Vérifiez les jeux confiés pendant l’absence et notez ceux qui manquent. Si une intervention a lieu, gardez les références des pièces et des clés remplacées. Cet historique permettra de distinguer une nouvelle difficulté du défaut déjà constaté au retour.
Les informations à garder à portée de main
- Photos des anomalies visibles.
- Moment où la résistance apparaît.
- Inventaire des doubles confiés pendant l’absence.